Droit de rétractation

Délai légal

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception de votre commande.

Comment exercer votre droit

Avant l'expiration du délai, adressez votre demande par e-mail ou courrier recommandé avec accusé de réception. Modèle conseillé :

Madame, Monsieur,
Le (date), je vous ai passé une commande par (téléphone, courrier, Internet) et j'en ai pris livraison le (date).
Conformément à l'article L. 221-18 du code de la consommation, je vous informe que je souhaite exercer mon droit de rétractation concernant cette commande et je vous la retournerai dans les quatorze jours à venir.
(Si paiement déjà effectué) Je vous prie de bien vouloir me rembourser la somme de (...) euros réglée par (...).
Signature.

Retour et remboursement

• Les articles doivent être renvoyés au plus tard dans les 14 jours suivant la demande de rétractation.
• Les produits doivent être dans leur emballage d'origine, non détériorés.
• Après réception des articles, le remboursement des sommes versées (y compris frais de livraison standard) est effectué.

Restent à votre charge : les coûts directs de renvoi et les frais supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé.